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하나투어, K-BPI·브랜드스타 22년 연속 1위 달성…”브랜드 가치 재확인”

◇ 하나팩 2.0 앞세운 상품 혁신…기획 여행 패러다임 전환 주도

◇ AI 에이전트 도입과 글로벌 네트워크 확충으로 미래 경쟁력 확보 가속화

(주)하나투어(대표이사 송미선)가 브랜드 가치 평가 전문기관 브랜드스탁이 주관하는 ’2026 대한민국 브랜드스타’ 여행사 부문에서 22년 연속 1위를 달성했다.

대한민국 브랜드스타는 각 산업별 최고의 브랜드를 선정하는 공신력 있는 인증 제도다. 브랜드 주가 지수(70%)와 소비자 조사 지수(30%)를 결합한 브랜드 가치 평가 모델 BSTI(Brand Stock Top Index)를 기반으로 평가한다.

하나투어는 지난 19일 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ’2026 한국산업의 브랜드파워(K-BPI)’에서도 22년 연속 1위를 기록했다.

K-BPI는 국내 최고 권위 브랜드 진단 모델로, 매년 소비자 설문을 통해 브랜드 인지도 및 충성도를 종합 평가한다. 하나투어는 이번 수상으로 20여 년간 쌓아온 고객 신뢰와 브랜드 경쟁력을 다시금 입증했다.

하나투어는 ‘하나팩 2.0’을 필두로 기존 기획 여행에 대한 인식 개선에 주력하고 있다. 단체 쇼핑센터 일정을 배제하고 선택관광을 합리적인 비용으로 운영하는 한편, 현지 맛집과 시내 중심 호텔 숙박 등 고객 선호 요소는 대폭 강화해 상품의 질을 높였다.

인공지능 전환(AX) 관점에서의 고객 경험 개선도 가속화하고 있다. 특히 지난해 선보인 멀티 AI 에이전트 서비스 ‘하이(H-AI)’는 맞춤형 여행 추천과 실시간 상담 기능을 통해 영업시간 외 상담 공백을 메우며 운영 효율을 높이고 있다.

글로벌 밸류 체인 강화에도 박차를 가하는 중이다. 일본 대형 여행사 H.I.S와 전략적 제휴를 맺고 필리핀 아보엑스와 합작법인을 설립하는 등 항공·호텔·현지투어를 아우르는 네트워크를 확장하며 시장 경쟁력을 확보하고 있다.

하나투어 관계자는 “오랜 시간 변함없는 성원을 보내주신 고객들 덕분에 브랜드 지표에서 뜻깊은 성과를 거둘 수 있었다”라며 “앞으로도 하나팩 2.0을 통한 상품 혁신과 AI 및 글로벌 네트워크 고도화를 지속해 최선의 고객 경험을 제공할 것”이라고 말했다.