企業概要 - 顧客中心経営

SI(Service Identity)は、ハナツアーがお客様にこう認識してほしいと願うハナツアーのサービスのアイデンティティ及びイメージです。サービスエッセンスは、お客様の心とハナツアーのHeart to Heartです。

大切なお客様ひとりひとりに集中したサービスで、お客様に気に入っていただけるハナツアーをめざします。

HanaTourは2012年、旅行会社として初めて消費者中心経営（CCM）の指定を受けました。その後、2026年まで7回連続で指定を受けています。消費者中心経営を継続して実践してきた取り組みが評価され、2022年に「年間CCM最優秀賞（国務総理表彰）」を受賞し、2025年には「名誉の殿堂」入りを果たしました（公正取引委員会表彰）。

消費者中心経営（CCM）事業者指定制度は、企業が顧客の声を経営に反映し、より良い商品やサービスを提供するために継続的な改善に取り組んでいるかを審査し、事業者を指定する制度です。公正取引委員会が事業者を指定し、韓国消費者院が制度を運営しています。

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  CCM認証マーク
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  認証機関
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  運営機関

全日程表にCCMプレミアム認証マークとサービス中心経営実践の意思が表示されています。