저는 국내 단체 연수 관련 기획 및 운영하는 업무를 담당하고 있습니다. 하나투어는 해외여행 관련 매출 비중이 높지만, 지속적으로 성장하고 있는 국내여행 시장을 공략하고자 노력하고 있습니다.

저는 모든 하나투어의 세일즈가 마케터라고 생각합니다. 그만큼 세일즈도 고객 관점에서 전략적으로 생각하고 제안하는 능력이 중요합니다. 수시로 변화하는 여행 트렌드를 체크하고 이를 대리점 접점에서 어떻게 하면 상품 및 서비스에 적용할 수 있을지 고민하는 과정들이 필요합니다. 더불어, 대리점과의 지속적인 관계 형성 및 유지를 위한 커뮤니케이션 능력 또한 중요한 역량 중 하나일 것입니다

사내 분위기가 좋은 곳에서 사내 커플이 많이 나온다고 합니다. 조직을 좋아하지 않는다면 구성원에게도 정이 안 간다고들 합니다. 하나투어에는 현재 결혼한 사내 커플이 많이 있으니 분위기가 어떠할 지는 충분히 짐작하시겠죠?

여러 가지 혜택 중 저렴한 비용으로 해외 항공권을 구매할 수 있는 MDA를 추천합니다. MDA는 하나투어에서 전세기로 운영하는 항공권 중 일부를 할애하여 직원 복지로 활용하는 제도입니다. 그 밖에 여행상품도 직원가로 이용할 수 있는 제도가 있으니 여행을 좋아하시는 분들 이라면 정말 좋은 복지가 될 것 같습니다

저는 대학시절 경험한 아르바이트와 영업 직무를 연관하여 설명했습니다. 서비스 관련 아르바이트를 통해 터득한 고객 니즈를 분석하는 능력, 서비스 마인드, 커뮤니케이션 능력 등을 강조하여 좋은 결과를 만들 수 있었습니다. 또, 매주 아동 목욕 봉사활동을 2년간 꾸준히 해왔는데, 이 부분도 긍정적으로 봐주신 것 같습니다.

저는 대리점 영업 직무를 담당하고 있으며, 지난 2013년도 입사 이후 강남구 등을 담당하였고, 현재 성남시 분당구를 담당하고 있습니다. 영업 직무라고 한다면 단순히 대리점 매출을 관리하고 관계 형성에 초점을 맞춘다고 생각하실 수 있겠지만 마케터 업무는 물론 신규 시장을 개척하고, 법인 거래처를 발굴하는 등 다양한 역할을 수행하고 있습니다

전략적인 사고와 기획력이라고 생각합니다. 하나투어의 세일즈는 상황에 따라 마케터가 될 수도 있고, 관리자로서의 역할이 필요 할 경우도 있습니다. 수시로 변하는 최신 트렌드를 확인하고 시장상황을 분석하며 이를 토대로 대리점과 어떻게 활용 할 수 있을지 고민하는 과정이 필요 합니다. 더불어, 담당하는 각 대리점의 특성을 파악하고 시장상황에 맞는 솔루션을 기획, 제안하는 등 대리점과 상생 할 수 있는 다양한 방안을 제시 할 수 있어야 한다고 생각합니다

영업부서이기 때문에 막연히 군대식 문화일 것으로 생각하시지만, 오히려 영업부서가 가장 열린사고를 가진 부서가 아닌가 생각 합니다. 업무를 기획하고 추진하는 과정에서 모든 역량을 집중 할 수 있도록 거점근무 등 ‘스마트워킹’ 제도를 통한 근무를 적극 권장 하고 있습니다. 또한, 국외 인솔자 출장을 통해 다양한 지역으로 견문을 넓힐 수 있는 기회도 주어지고 있습니다

저는 '근거있는 자신감'을 가지시기를 당부 드리고 싶습니다. ‘나는 잘 모르지만 무조건 할 수 있다, 시키는 건 다 하겠다’ 가 아니라 '나에겐 어떤 강점이 있고, 이 강점을 어떻게 활용 할 수 있다' 라는 느낌을 전달하는 것이 중요하다고 생각합니다. 저는 대학에서 관광 계열을 전공하지 않았고 다른 업종에서 인턴십을 했었기 때문에 면접 이전에 막연한 두려움이 있었고, 면접 당시 여행업 관련 질문을 받았지만, 제 전공과 접목시켜 자신 있게 답을 드렸던 것이 좋은 결과를 가져왔던 것 같습니다

저는 베트남 지역의 MD 직무를 맡고 있습니다. MD는 해당 지역의 신규 여행 상품 기획/개발하며 상품 마케팅을 비롯한 원가관리 및 수익관리까지 상품과 관련된 전반의 업무를 합니다.

다양한 문화에 대한 긍정적 시각, 그리고 도전과 새로운 체험을 두려워하지 않는 모험심 등이 가장 중요할 것 같습니다. 직접 여행자가 된 기분으로 현지 음식도 먹어보고, 수영 등 액티비티 체험도 하면서 부딪혀봐야 좋은 상품이 나올 수 있다고 생각합니다.

여행을 좋아해서 여행업에 종사하게 된 구성원들이 많습니다. 연차를 사용하거나 휴가를 갈 때 서로 눈치보지 않고 협업하고 오히려 여행을 장려하는 분위기 입니다. 또한, 거점근무 등 ‘스마트워킹’을 통해 효율적으로 일할 수 있어서 좋습니다. 효율적으로 일하다 보니 업무에 집중할 수 있고, 팀원 간 분위기도 좋아 성과에도 긍정적인 영향을 미치고 있습니다

여행업에서의 MD직무는 실직적으로 수익을 내는 부서이므로 매우 긍정적으로 생각합니다. 또한, 앞으로 확장성이 매우 큰 직무입니다. 국내뿐 아니라 전세계적으로 여행에 대한 관심도가 높아진 상황입니다. 스스로 여행을 계획하는 사람도 많지만, 시간과 노력을 절감하고자 전문가의 추천을 바라는 사람들도 많습니다. 때문에 상품 기획자들은 더욱 현지에 대해 공부하고 노력하여 고객이 원하는 다양한 상품들을 개발해야 한다고 생각합니다.

솔직함과 당당함으로 무장하라는 말씀을 드리고 싶습니다. 솔직한 경험담을 위주로 여행업에 제가 왜 어울리는지에 대해서 자기소개서에 기술했던 부분과 면접 시 밝고 긍정적인 태도로 응했던 것이 좋은 결과를 가져왔던 것 같습니다.

저는 일본 도쿄 지역의 MD 직무를 맡고 있습니다. 아직 여행업계의 MD라는 직무가 다소 생소하게 들리실 수 있지만, 상품 프로모션 진행, 여행 상품 개발, 가격 설정, 목표 예측 등 상품에 대해 전반적으로 관여하는 업무라고 말씀드릴 수 있습니다. 지속적으로 한 지역에 관심을 갖고 연구해야 하는 업무이기 때문에 전문성이 필요하다고 생각합니다.

MD끼리 농담으로 MD를 ‘뭐든지 다해요’의 약자라고 표현하는데, 그만큼 다양한 업무를 빠르게 처리하고 트렌드에 민감하게 반응하여 전문성을 키우는 것이 필요하다고 생각합니다. 또한, 디테일한 부분에 있어 전문성이 있느냐, 없느냐가 많은 차이를 만든다고 생각합니다.

하나투어는 거점근무, 시차근무 등 ‘스마트워킹’ 제도를 운영하고 있습니다. 저도 도보로 10분거리에 있는 거점에서 근무를 하고 있는데, 같은 팀이 아닌 다양한 부서사람들과 함께 근무하고 소통할 수 있는 환경이 좋습니다. 업무적으로 타 부서와 협의할 때도 많은 도움이 되는 것 같습니다. 거점근무는 자유로우면서도 각자 업무에 집중할 수 있는 분위기라 ‘하나인’이 누릴 수 있는 장점이 아닐까 생각합니다.

점점 해외로 여행을 가시는 분들도 많이 늘고 보편화 되면서, 여행사를 통하지 않더라도 정보를 얻을 수 있는 곳들이 많아지고 있습니다. 하지만, 전 세계에는 아직 개발되지 않은 관광지들이 많고 이미 개발된 지역이더라도 그 안에서 실시간으로 변하는 다양한 니즈에 대응하는 상품을 생각하면 MD가 할 수 있는 역할은 무궁무진하다고 생각합니다. 상품 차별화가 필요한 상황에서 MD 직무는 계속 그 중요성이 커질 것이라고 봅니다.

최종 면접에서 ‘하나투어’로 4행시를 지었습니다. 4행시를 했다가 오히려 떨어질 수 도 있다고 면접관님께서 웃으시면서 만류하셨지만, 자신감 있게 지원 동기와 포부를 잘 녹인 답변 덕분에 합격할 수 있었던 것 같습니다. 추가로 최근 여행 이슈에 대해 다양한 관점에서 생각을 정리해보는게 좋을 듯 합니다.

저희 팀에서는 크게 전사 모든 예산에 대한 계획, 운영, 모니터링을 담당하고 있습니다. 전사 자원에 대한 배분 및 사용 기준을 수립하고, 기준에 따라 집행이 될 수 있도록 각 조직들과 커뮤니케이션하고 있습니다. 즉, 한정된 전사 자원을 효율적으로 배분하고 정당한 집행절차를 통해 자원 투입의 효과성이 극대화 될 수 있도록 관리하는 것이 저희 팀 미션 중 하나입니다.

직관적으로 떠오르는 역량으로는 꼼꼼함, 원리원칙을 지키는 강직함 등이긴 하지만 제가 생각하는 관리 직무의 필수 역량은 ‘이해와 공감 능력’이라고 생각합니다. 즉, 내 입장이 아닌 타인의 입장에서 쟁점을 바라 볼 줄 아는 태도가 필요하다고 봅니다.

개인적으로 저는 저희 동호회 자랑을 하고 싶습니다. 야구를 굉장히 좋아해서 사내 야구동호회 활동을 하고 있습니다. 동호회 활동을 통해서 직장 내 상하관계가 아닌, 같은 동호회 회원으로서 솔선수범 챙겨주시는 선배님들 덕분에 너무 즐겁고 유쾌하게 참여하고 있습니다. 하나투어에서는 저희 동호회처럼 다양한 동호회 활동이 가능하도록 적극적으로 지원하고 있습니다.

허구로 지어낸 에피소드, 평소 없었던 관심사 등 일명 ‘자소설’에 의존한 입사 도전은 실패할 수 밖에 없다고 생각합니다. 진심으로 여행업에서 일하고 싶다는 ‘확신’과 ‘간절함’이 가장 큰 합격 기술이었던 것 같습니다.

저희 부서는 ‘마케팅 통합 관리를 통한 하나투어 브랜드 가치 강화’ 라는 미션 아래, 브랜드 프리미엄 강화 및 마케팅 시너지 창출을 위한 다양한 사업을 수행합니다 프로젝트 단위로는 중장기 브랜드 전략 수립, 하계/동계 성수기 광고 캠페인 기획, VIP 활동 지원 등 전략/기획 업무가 해당됩니다. 또한, 전사 마케팅 활동 모니터링 및 성과분석을 기반으로 마케팅 효율을 증진하고, 여행 소비자/트렌드 조사를 통한 신규 마케팅 아이디어를 제안해 효과적인 고객 소통을 강화하고 있습니다.

첫번째는 여행에 대한 열정과 관심은 마케터에게 특히나 중요한 역량이라고 생각합니다. 하나투어의 마케터는 여행을 일상처럼 여기고, 항상 고민하는 과정이 필요합니다. 두번째는 트렌드에 민감한 자세입니다. 마케팅, 소비자, 여행 트렌드 등 항상 새로운 환경에 촉각을 세우고 빠르게 대처하는 능력이 중요합니다. 세번째는 분석력이라고 생각합니다. 트렌드를 단순히 보는데 그치지 않고, 한번 비틀어 보고 그 안에서 하나투어에 적용할 수 있는 인사이트를 도출하는 역량이 중요하다고 생각합니다.

제가 기획하고 제작한 광고 등 마케팅 활동이 고객의 공감을 사고, 여행과 일상을 더욱 즐겁게 해준다면 정말 보람차겠다는 생각을 합니다. 저는 하나투어에서 여행 전문 마케터로 성장하며, 끊임없이 고객과 소통하고 새로운 마케팅 사례를 만들어 나가는데 집중할 것입니다.

대학 재학 시 마케팅 직무에 많은 관심을 갖고, 관련 대외활동을 활발하게 하였습니다. 마케팅 조직의 인턴부터, 대내외 마케팅 동아리 등 다양한 활동과 직무에 대한 관심을 자기소개서와 면접에서 강조하였습니다. 그 밖에 하나투어의 최근 이슈와 정보들을 최대한 수집하여, 나름대로 분석해보고 해당 직무에 간다면 어떤 업무를 할 것인지 고민해본 과정들이 좋은 결과로 나타났다고 생각합니다.

저는 2014년도 입사 후 IT본부 내 여러 팀을 거쳐 현재 하나투어 차세대 시스템 개발 업무와 하나투어 다국어 항공 예약, 발권 관리 시스템 유지 보수 업무를 담당하고 있습니다.

개발 역량만큼 중요한 건 서비스 마인드라고 생각합니다. 하나의 업무를 처리하더라도 고객 입장에서 고민해보고 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 방법을 찾아보는 것이 중요한 것 같습니다. 또한, 최신 기술을 거부감 없이 받아들일 수 있는 마인드도 중요하다고 할 수 있겠습니다.

현재 하나투어는 글로벌 여행 기업으로 발돋움하기 위해 차세대 시스템 개발 및 개편 작업을 진행중에 있습니다. 이런 중요한 시기에 다양한 프로젝트에 참여하며 개인의 역량을 향상시키고, 경험을 쌓을 수 있기 때문에 앞으로도 IT직무에 비전이 있다고 생각합니다.

입사 당시에만 해도 그저 여행이 좋아서 하나투어 입사를 결심하게 되었습니다. 하지만, 지금은 제가 개발 및 유지 보수한 채널을 성장시키는 것이 목표가 되었습니다. 실제로 제가 담당하고 있는 글로벌 항공시스템이 성장해가는 것을 보면서 업무에 흥미가 생기고 이에 다시 목표를 설정하며 스스로 발전해가는 제 자신을 발견하였습니다.앞으로도 제가 맡은 업무를 더 발전 시키고 효율성을 높여나가고 싶습니다.