사회

공급망 관리

㈜하나투어는 협력사와의 동반 성장을 통해 협력사와 상생하는 길을 모색하고자 합니다 .
협력사와의 상생은 결국 하나투어와 협력사 모두를 행복하게 만드는 아름다운 동행이 될 것입니다.

협력사 행동규범

㈜ 하나투어는 상호 노력을 통해 사회적 책임을 다하고 지속적이고 건전한 성과를 이루며 함께 성장하기 위하여 협력사 행동규범을 제정하였습니다.

공급망 거버넌스

하나투어는 다음의 관리체계를 통해 공급망을 관리하고 있습니다.
최고경영자를 중심으로 구성된 이사회 산하 ESG위원회를 통해서 공급망 관리에 대한 이슈사항을 논의하고 의사결정 합니다. 결정된 사항은 공급망 관리 책임자 (본부장급)을 통해 실무책임자 관리하에 실행되어 하나투어의 공급망 관리 체계를 운영하고 있습니다.
해당 관리는 분기별로 주기적인 실행 결과를 평가하고 점검합니다. 또한 중요한 이슈 사항은 공급망 관리책임자를 통해 이사회에 보고됩니다.

공급망 거버넌스

공급망 관리 프로세스

공급망 관리 프로세스

공급망 관리 전략
공급망 정책

하나투어는 4가지 방침을 통해 공급망을 관리하고 있습니다.

공급망 핵심 요소

공급망 리스크 관리 및 평가

하나투어는 공급망 정책의 4가지 방침 요소를 리스크 요인으로 선정하여 정기적으로 관리와 평가를 진행합니다.
당사와 거래하는 모든 협력사를 대상으로 매월, 매분기, 매년 운영평가를 실시하고 리스크를 관리하고 있습니다.
평가가 미흡한 협력사에는 개선을 요구하고 개선 조치 현황을 지속적으로 관리합니다.

협력사 평가 및 관리

협력사 평가 및 관리

협력사 선정 및 평가

협력사 선정 및 평가

공급망 관리 정책

하나투어는 협력사와의 동반 성장을 위해 다음과 같은 프로그램을 운영하여 협력사를 관리하여 협력사와의 동반 성장을 모색하고 있습니다.

  • 정기간담회

    전 세계 협력사들과 지역별로 연 1회씩 전체 간담회 자리를 통해 하나투어와 협력사들 사이의 업무 소통 및 의견 수렴 등 간담회로 진행합니다. 최우수, 우수 협력사 등의 선정을 통해 우수 협력사와 가이드를 포상하고 미진한 협력사들에게 노하우를 공유하는 등 상생의 기회를 제공합니다. 또한 협력사 건의 사항을 적극 수렴하여 다음 해 사업계획에 일부 반영하는 등 당사의 사업 영역의 소중한 자산으로 활용하고 있습니다.

  • 교육프로그램

    당사 임직원 전용 대상인 사이버연수원을 협력사 용으로 별도 제작하여 협력사 교육 및 경쟁력 강화에 활용하고 있습니다. 당사의 핵심 가치나 이슈 사항 등 교육이 필요한 내용들을 사이버연수원을 통해 협력사 전달 및 교육하며, 아울러 ESG 경영 등의 최근 경영 이슈와 업무에 필요한 다양한 직무관련사항들 (직무능력향상 및 컨텐츠 관련 내용 등)을 사이버연수원 통해 교육하고 있습니다. 이를 통해 협력사의 경쟁력 강화로 당사의 상품 경쟁력을 강화하여 상생을 구현하고 있습니다.

  • 정기 방문 교육 및 특화프로그램

    연간 정기적으로 전세계 지역 가이드 대상 상품 서비스 교육을 통해 서비스 품질 개선 및 협력사의 경쟁력 향상시키고 있습니다. 서비스 이외 최근 상품 트렌드나 한국 내 여행 이슈 등에 대한 Tip 전수 등으로 고객 서비스 제고 및 고객 만족도를 향상시키며 또한 분야별 전문 가이드 양성 등 특화 프로그램을 통해 전문 가이드 양성으로 가이드 경쟁력을 향상시킵니다.

  • 정기평가

    협력사 연간 정기 평가를 통해 협력사의 경쟁력 객관화 및 노력한 협력사 발굴을 통해 많은 기회를 부여합니다. 상품 서비스 능력 뿐만 아니라 ESG 가치인 인권, 윤리, 부패 등의 요소까지 반영하여 공정거래 확립에 충실하고자 합니다. 이를 통해 협력사 평가 및 재계약 여부의 투명성 제고로 협력사의 경쟁력 유지와 당사의 경쟁력 유지를 통해 상호 Win-Win이 가능하도록 진행합니다.

협력사 교육 훈련 체계도

협력사 교육 훈련 체계도

22년 운영 성과
협력사 교육 결과

협력사 교육 결과



 
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